top of page
soinilan_P9118934_web.jpg

Näin keräämme tietoja...

Tilaus- ja toimitusehdot

Verkkokaupan käyttöehdot

Verkkokaupan tuotteita myy Soinilan Oy Y-tunnus: 2918617-9. Tuotteita myydään verkkokaupan kautta yritys- ja yksityishenkilöille Suomeen. Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty tuotteiden tuote-esittelyiden yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (14% tai 24%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Hinnat ja toimituskulut ovat näkyvillä verkkokaupassa. Tutustuthan ehtoihin ennen verkkokaupasta tilaamista.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 27.5.2024 alkaen.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Soinilan Oy
Y-tunnus: 2918617-9
Parkkilantie 120
82200 Hammaslahti
www.soinilan.fi
piia@soinilan.fi
0500639160

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (14% tai 24%), joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan tarjoamien maksukanavien kautta. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä saatuja yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Painamalla “Osta”- painiketta hyväksyt Soinilan Oy:n -verkkokaupan yleiset ehdot.

Hinnat

Verkkokauppa myy tuotteita yritys- ja yksityishenkilöille. Voimassa oleva hinta on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat ovat euroissa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäverot (14% tai 24%). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

 

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa Soinilan Oy:n verkkokaupassa luotto- ja pankkikortilla. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n ja käytettynä valuuttana on euro. Verkkokaupan maksupalvelukumppanina toimii Stripe.
 

Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Kun tilaat Soinilan Oy:n verkkokaupasta, maksunvälittäjänä toimii Stripe. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Kun maksat Stripen tarjoamilla luottokorttimaksuilla, hyväksyt Stripen ehdot, jotka löydät täältä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Pyrimme käsittelemään kaikki tilaukset vähintään 72 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilaamasi tuotteet, tuotteiden hinnat ja laskun loppusumman. Maksupalveluntarjoaja lähettää erikseen vahvistuksen maksutapahtumasta. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö ja säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkista aina, että saamasi paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa. Jos sinulla on kysyttävää tai teillä on erityinen kiire paketin kanssa, niin otathan ystävällisesti yhteyttä meihin sähköpostilla piia@soinilan.fi

 

Toimitustavat ja -kulut

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomeen. Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postimaksun. 

 

Toimitusaika

Toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Lähetämme tuotteet tavallisesti 2 - 5 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme poikkeavista toimitusajoista.

Palautus- ja peruutusehdot

Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. 

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi vapaamuotoisella viestillä sähköpostiimme piia@soinilan.fi

Peruutusoikeus koskee verkkokaupasta tilattuja tuotteita. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja pakattu huolellisesti.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa todistettava esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset eikä niitä makseta takaisin palauttajalle.

Kun palautat toimitetun tilauksen, maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetyllä maksutavalla, ei siis esimerkiksi tilisiirtona. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Lunastamaton paketti

Täytäthän yhteystietosi (matkapuhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite) tarkasti tilausta tehdessäsi. Mikäli tilattu paketti jää lunastamatta ja palautuu takaisin tavarantoimittajalle, kauppa raukeaa. Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset sekä käsittelykulut 15,00€. Loppuosa palautetaan asiakkaalle.

Ongelmatilanteet / Reklamaatiot

Tarkasta saapuneen tilauksen sisältö, tuotteiden kunto ja vastaanotettu kappalemäärä huolellisesti heti, kun tilaus on vastaanotettu. Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuotteessa on virhe, ole viipymättä yhteydessä sähköpostitse piia@soinilan.fi tai puhelimitse arkisin klo 9-16 numeroon 0500-639160

Virheellinen tuote tulee palauttaa asiakaspalautusohjeidemme mukaisesti. Saatuamme palautetun tuotteen vaihdamme sen joko uuteen tuotteeseen tai palautamme tuotteen hinnan.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse tai puhelimitse. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Haluamme käsitellä tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Soinilan Oy:n -verkkokauppaan ja etämyyntisopimukseesi sovelletaan Suomen lakia.

  • Soinilan facebook
  • Soinilan instagram
bottom of page